CUSTOMER SERVICE (WA, EMAIL, ALL SOCIAL MEDIA)

0,0

Hai, nama saya Dita. Saya dapat membantu memudahkan pekerjaan anda dalam bidang Customer Service. Saya memiliki pengalaman sebagai Customer Service di sebuah perusahaan BUMN selama lebih dari 5 tahun dan online Customer Service selama lebih dari 2 tahun. Sehingga bisa dibilang saya sudah profesional dalam bidangnya. Rincian pekerjaan saya sebagai berikut : 1. Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan dan rekan bisnis anda melalu chat di WA, email, dan social media chat online lainnya. 2. Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, serta langsung meneruskan pada bidang terkait(kepuasan pelanggan nomor 1). 3. Membangun serta memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan. 4. Terbiasa berinteraksi dengan Pelanggan (selama bekerja 0 complain). 5. Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan. 6. Mampu membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan jelas. Langkah Pekerjaan 1. Silahkan berdiskusi terkait tugas yang akan diberikan 2. Klien memberikan detail terkait pekerjaan yang sudah disepakati dan harus diselesaikan 3. Lakukan pembayaran 4. Klien memberikan aset pendukung apabila dibutuhkan (SOP Perusahaan, gambar, knowledge terkait perusahaan, dll) 5. Saya memproses dan mengerjakan pekerjaan sesuai kesepakatan hingga selesai 6. Klien memberi review profile saya