Customer Service (Wa/ Website/ Marketplace)

Saya berpengalaman di bidang Customer Service dan Quality Assurance, dengan kemampuan berkomunikasi secara profesional menggunakan persona yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan client. 1. Menggunakan persona sesuai yang diminta client 2. Ramah, serta sopan dan berkomunikasi dengan baik secara tulisan 3. Membalas chat customer client dengan cepat Jika harus melakukan closing product client, maka dapat didiskukan pada awal ya. Langkah Pekerjaan 1. Diskusikan mengenai jenis produk, persona, arah membalas chat, handbook(jika ada) 2. Memberikan penawaran 3. Melakukan pekerjaan yang sudah disepakati 4. Jika ada kendala atau sesuatu yang harus dilaporkan pada client, akan di-input dalam spreadsheet kemudian diberikan pada client 5. Pekerjaan selesai jangan lupa memberikan rating yaa, semoga bisa bertemu kembali, terima kasih