Customer Service Online

Perkenalkan, nama saya Wildan Firmansah Hadi Putra, biasa dipanggil Wildan. Lulusan Sarjana Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan dengan minat dan keahlian di bidang komunikasi dan administrasi. Saya memiliki pengalaman lebih dari satu tahun sebagai Admin dan Customer Service di Helpin.id, di mana saya terbiasa membalas pesan dengan cepat dan efisien melalui platform seperti WhatsApp dan email, serta mampu menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan pendekatan yang solutif dan profesional. Selain itu, saya juga pernah bertugas sebagai sales di PACC, yang memperkuat kemampuan saya dalam menjelaskan produk secara online dan membangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Dalam pekerjaan saya, saya terbiasa menggunakan Microsoft Excel dan Google Spreadsheet untuk mendata, mengelola, serta memantau informasi yang dibutuhkan secara sistematis dan rapi. Dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman yang saya miliki, saya percaya dapat menjadi kandidat yang tepat untuk mendukung operasional Bapak/Ibu, khususnya dalam posisi Admin Online. Saya siap membantu meningkatkan efisiensi komunikasi dan pelayanan dalam perusahaan atau tim kerja yang Bapak/Ibu pimpin. Langkah Pekerjaan 1. Diskusi Awal (Briefing) Setelah Anda melakukan pemesanan atau mengirim pesan, saya akan berdiskusi dengan Anda terkait: Jenis pekerjaan yang dibutuhkan Platform yang digunakan (WhatsApp, Email, Marketplace, Spreadsheet, dll.) Target atau SOP yang harus saya ikuti Waktu kerja (jam operasional, durasi kerja per hari) 2. Penerimaan Data & Akses Anda akan memberikan data atau akses yang diperlukan, seperti: Akun admin (jika dibutuhkan) Template balasan atau FAQ dari bisnis Anda Data produk, list customer, atau file Excel/Spreadsheet