Admin CS Customer Service Berpengalaman – Shopee, TikTok, WhatsApp, IG, Fast Response
📌 Kualifikasi & Pengalaman: Berpengalaman sejak 2017 dalam melayani pelanggan secara online melalui WhatsApp, Marketplace, atau aplikasi messenger lainnya. Terbiasa menggunakan Seller Center di berbagai platform marketplace. Terbiasa bekerja secara remote dan online. Mampu mengoperasikan Ms. Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Spreadsheet. Fast response selama jam kerja: Senin - Sabtu, pukul 09.00 - 16.00 WIB. Di luar jam kerja akan didiskusikan sesuai kebutuhan. Hari libur mengikuti kalender nasional. 📌 Tanggung Jawab Pekerjaan: Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional. Menyelesaikan permasalahan pelanggan dengan pendekatan problem-solving. Melakukan follow-up pelanggan untuk meningkatkan peluang closing. Mengelola dan memperbarui database pelanggan secara berkala. Mencatat dan melaporkan data komunikasi pelanggan. Langkah Pekerjaan 1. Membalas chat masuk dengan fast respon dan ramah, serta menjelaskan produk/layanan 2. Melakukan follow up sampai maksimal hari ke-3 (jika diperlukan) 3. Jika berhasil closing, maka pesanan akan di input di spreadsheet dan di proses oleh pemilik usaha 4. menginformasikan progress pesanan atau dengan memberikan nomor resi pesanan
Paket: 3 paket
Admin Whatsapp
Rp1,2 jtMembalas Chat Whatsapp dengan cepat dan ramah dan memberikan penjelasan tentang produk kepada customer (dengan catatan client juga memberikan penjelasan produk kepada admin) Laporan chat harian beserta laporan penjualan Max Chat Rate : 50 chat/hari Chat Tanpa Follow Up : 1.000.000 Chat Ter-follow up sebanyak 3x atau 3 hari : 1.500.000 Rate Chat dibawah 50 chat/hari sbisa Nego. Employer harus menyediakan: - Detail harga/deskripsi produk - Gambar produk - Chat Guidelines yang biasa digunakan
Admin E-Commerce/Marketplace
Rp1,7 jtMembalas Chat, diskusi, ulasan, dan komplain dengan Rate chat 50 pesan/hari max di 3 E-commerce yang berbeda. Open Nego
ADMIN INSTAGRAM
Rp1,2 jtMembalas DM dan Komen Rate Pesan Masuk : 50 pesan/hari Open Nego
Berpengalaman sebagai fulltime admin Customer Service on Chat Whatsapp, Admin CS facebook dan e-commerce untuk online shop sejak 2017.
Berpengalaman sebagai fulltime admin Customer Service on Chat Whatsapp, Admin CS facebook dan e-commerce untuk online shop sejak 2017.
Diskusi tentang Detail dan Ringkasan pekerjaan yang Anda inginkan dengan freelancer. Anda belum akan dikenakan biaya
Setuju untuk mempekerjakan dengan meminta penawaran dari freelancer. Periksa detail dan lakukan pembayaran untuk mulai bekerja.
Ketika freelancer menyerahkan pekerjaan akhir untuk menyelesaikan kontrak, pemberi kerja dapat memeriksanya terlebih dahulu. Pemberi kerja bisa memeriksa dan meminta untuk revisi atau menyetujui hasil tersebut sesuai kesepakatan.
Platform Fastwork adalah pihak perantara yang akan menyimpan uang pemberi kerja sebagai keamanan dan freelancer akan mendapatkan uang setelah pemberi kerja menyetujuinya.