Zendesk Configuration Services & Improvement
Paket: 4 paket
Konsultasi
Rp400,0 rbKonsultasi terkait konfigurasi Zendesk yang digunakan dan kebutuhan lainnya.
Apa yang akan diterima pemberi kerja
- • Sesi konsultasi 1 Jam via Zoom/Google Meet
- • Review kebutuhan bisnis & tim CS kamu
- • Rekomendasi struktur grup, flow tiket, channel, dan fitur
- • Panduan langkah awal (PDF)
Basic
Rp600,0 rbCocok untuk Bisnis kecil yang baru mulai dan butuh sistem Zendesk siap pakai
Apa yang akan diterima pemberi kerja
- • Setup Single channel (Email)
- • Buat 2 grup agen & basic ticket routing
- • Setup tampilan View & 2 macro CS
- • Panduan penggunaan singkat (PDF)
Standard
Rp1,5 jtCocok untuk Bisnis kecil yang baru mulai dan butuh sistem Zendesk siap pakai.
Apa yang akan diterima pemberi kerja
- • Setup Max 3 Channel
- • Setup grup, routing, SLA (respon & resolusi time)
- • Setup 7 Macro & 3 Custom View
- • Setup Max 5 Agent
- • Setup Reminder Automation
- • Panduan penggunaan singkat (PDF) & 1 kali sesi training online
Advanced
Rp2,5 jtSetup channel dengan tingkat kebutuhan yang lebih detail darripada paket Standard
Apa yang akan diterima pemberi kerja
- • Setup Max 3 Channel
- • Setup Max 10 Macros
- • Setup Reminder Automation
- • Setup Ticket Form & Field
- • Setup Max 15 Agent
- • Setup Ticket Routing
- • Panduan penggunaan + 1x sesi training online (60 menit)
Halo! Saya Albar, ex-CX Analyst dengan pengalaman >5 tahun di e-commerce. Terbiasa optimasi sistem Zendesk, bikin automasi kerja pakai Python, Apps Script & Power Query. Sekarang sedang aktif mengksplorasi bidang data science & AI. Siap bantu untuk system audit , dashboard, workflow, & automasi biar kerja kamu makin efisien!
Halo! Saya Albar, ex-CX Analyst dengan pengalaman >5 tahun di e-commerce. Terbiasa optimasi sistem Zendesk, bikin automasi kerja pakai Python, Apps Script & Power Query. Sekarang sedang aktif mengksplorasi bidang data science & AI. Siap bantu untuk system audit , dashboard, workflow, & automasi biar kerja kamu makin efisien!
Diskusi tentang Detail dan Ringkasan pekerjaan yang Anda inginkan dengan freelancer. Anda belum akan dikenakan biaya
Setuju untuk mempekerjakan dengan meminta penawaran dari freelancer. Periksa detail dan lakukan pembayaran untuk mulai bekerja.
Ketika freelancer menyerahkan pekerjaan akhir untuk menyelesaikan kontrak, pemberi kerja dapat memeriksanya terlebih dahulu. Pemberi kerja bisa memeriksa dan meminta untuk revisi atau menyetujui hasil tersebut sesuai kesepakatan.
Platform Fastwork adalah pihak perantara yang akan menyimpan uang pemberi kerja sebagai keamanan dan freelancer akan mendapatkan uang setelah pemberi kerja menyetujuinya.