Admin CS marketplace/social media

Saya siap membantu mengelola pekerjaan administratif dan layanan pelanggan (Customer Service) secara responsif untuk mendukung kelancaran bisnis online Anda. Saya juga dapat melakukan input data ke spreadsheet atau Excel secara rapi dan sistematis, sehingga operasional bisnis Anda menjadi lebih efisien. ✅ Layanan yang Saya Tawarkan: Membalas chat pelanggan di marketplace atau media sosial dengan cepat dan profesional Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain pelanggan sesuai dengan SOP yang berlaku Memproses pesanan, melakukan konfirmasi pembayaran, dan mengupdate status pengiriman Memberikan informasi produk atau layanan dengan jelas dan akurat Menjaga kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang ramah dan efektif Melakukan input data transaksi, pesanan, atau inventaris ke dalam spreadsheet/Excel secara rapi dan terstruktur Langkah pekerjaan: - Diskusi awal dan briefing mengenai jenis produk dan target pasar - Pemberian penawaran dan kesepakatan pekerjaan - Pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan layanan yang disepakati - Pelaporan hasil kerja melalui spreadsheet/Excel untuk ditindaklanjuti oleh klien - Selesai! Anda dapat memberikan rating dan ulasan atas hasil pekerjaan