Jasa Customer Service/Admin di Marketplace/Website/WhatsApp/Instagram/Tiktok

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service yang melayani pelanggan melalui telepon, e-mail, dan WhatsApp selama 4 tahun. Pernah memiliki toko online di e-commerce ternama, seperti Shopee dan Tokopedia. Sebagai Customer Service, Freelancer akan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku di bisnis Anda dan menjaga kerahasiaan bisnis Anda baik selama maupun setelah kerja sama. Agar terhindar dari miskomunikasi selama Freelancer bekerja, berikut beberapa catatan yang perlu Anda ketahui: 1. Client harus menjelaskan atau memberikan materi yang dapat dipelajari Freelancer tentang Product Knowledge, template chat atau balasan review yang biasa digunakan (jika ada), detail informasi kasus pelanggan jika ada kasus yang harus difollow up dan informasi lain yang seharusnya diketahui Freelancer selama kerja sama berlangsung. 2. Client diperkenankan membatasi menu yang tidak diperlukan oleh Freelancer dan hanya membuka menu-menu yang diperlukan oleh Freelancer untuk menunjang proses pekerjaan demi menjaga kerahasiaan bisnis Anda. Langkah Pekerjaan 1. Client menjelaskan pekerjaan dan menentukan hari yang akan dilakukan oleh Freelancer. 2. Client dan freelancer menyetujui pekerjaan yang akan dilakukan. 3. Client memberikan semua informasi yang dibutuhkan Freelancer, termasuk product knowledge, peraturan yang berlaku, dsb. 4. Freelancer mengerjakan pekerjaan yang telah disetujui di hari yang telah ditentukan. 5. Freelancer memberikan laporan hasil kerja di Word/Excel (sesuai kebutuhan). 6. Client melakukan pengecekan hasil kerja dan dapat meminta revisi sebanyak maksimal 2x (jika ada)