ADMIN DAN CUSTOMER SERVICE MEDIA SOSIAL/MARKETPLACE/WHATSAPP

Halo saya Putri, saya mempunyai pengalaman dan kemampuan di bidang administrasi dan pelayanan. Selama 3 tahun saya telah bekerja sebagai admin di salah satu perusahaan dan 1 tahun menjadi customer service di perusahaan yg sama. Kemampuan yg saya miliki diantara lain : 1. Dapat berkomunikasi dengan baik, sopan, dan ramah. 2. Merespon chat dan panggilan telpon dari media sosial/marketplace/whatsapp. 3. Follow up pelanggan untuk menindaklanjuti pesanan. 4. Merespon dengan cepat/ fast respon pada 6 hari kerja (Senin-Sabtu) jam 08.00 - 21.00 Untuk hari Minggu tetap bisa melayani namun slow respon. 5. Pencatatan data dan laporan penjualan melalui Ms. Excell maupun Spreadsheet. Langkah Pengerjaan sebagai berikut : 1. Briefing dari client tentang jenis platform yg digunakan. 2. Memberikan informasi produk secara detail. 3. Pemilihan paket dan negosiasi. 4. Melakukan pekerjaan sesuai kesepakatan. 5. Pengiriman laporan. 6. Evaluasi. 7. Client memberi progress terkait pesanan untuk diteruskan ke pelanggan. 8. Pekerjaan selesai sesuai waktu yang disepakati. 9. Client memberi rating dan revie.