Customer Service dan Admin Marketplace

Gak perlu repot lagi untuk mengurus toko online Anda. Karena saya dapat membantu memudahkan pekerjaan Anda. Saya memiliki pengalaman sebagai 2 tahun Customer Service Bank dan juga 4 tahun memiliki online shop baju wanita. Dengan rincian sbb: - Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui chat di marketplace (Tokopedia, Shopee, dan Tiktok Shop), email, dan media sosial (Facebook & Instagram). - Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, termasuk eskalasi ke tim terkait jika diperlukan. - Membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan untuk kepuasan dan loyalitas. - Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan atau tulisan. - Terbiasa berinteaksi dengan customer. - Mampu membalas chat customer dengan cepat dan ramah. Langkah Kerja 1. Berdiskusi tentang tugas yang harus dilakukan 2. Klien memberikan detail pekerjaan yang harus diselesaikan 3. Berdiskusi tentang kesepakatan harga 4. Lakukan Pembayaran 5. Klien memberikan aset pendukung lainnya (apabila dibutuhkan seperti gambar konten media sosial, data produk yang diupload, SOP pelayanan customer, dil) 6. Saya memproses dan mengerjakan pekerjaan sesuai kesepatan