Customer Support | Virtual Asissten
Ruang Lingkup Pekerjaan : • Customer Support Online Membalas chat pelanggan dengan ramah dan profesional melalui WhatsApp, Instagram, Email, atau Marketplace. • Penanganan Pertanyaan Produk & Order Membantu pelanggan terkait informasi produk, stok barang, proses pemesanan, pembayaran, hingga pengiriman. • Administrasi & Data Entry Menginput data pelanggan, membuat laporan sederhana, serta membantu tugas administrasi online. • Virtual Assistant Membantu tugas operasional bisnis online seperti mengelola pesan, menjawab komentar, dan membantu pengelolaan akun bisnis. Pengalaman & Keahlian : ☑️Berpengalaman dalam Customer Service & Customer Support Online ✔ Memiliki kemampuan komunikasi yang ramah, sopan, dan solutif ✔ Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, Email, dan Marketplace ✔ Mampu mengelola chat pelanggan dengan cepat dan profesional ✔ Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara remote / virtual Langkah Kerja : 1️⃣ Mendiskusikan kebutuhan bisnis dan jenis layanan yang dibutuhkan 2️⃣ Memahami produk, layanan, dan SOP pelayanan pelanggan 3️⃣ Mulai menangani chat pelanggan atau tugas administrasi 4️⃣ Memberikan update pekerjaan secara berkala 5️⃣ Mengirimkan laporan hasil pekerjaan jika diperlukan Yang Dibutuhkan Dari Klien : • Informasi produk atau layanan • Akses akun chat / marketplace yang akan dikelola • SOP pelayanan pelanggan (jika ada) ⭐ Kenapa Memilih Layanan Ini? ✅ Respon cepat dan profesional ✅ Komunikasi ramah kepada pelanggan ✅ Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan ✅ Membantu bisnis lebih fokus pada pengembangan usaha
Saya adalah seorang berpengalaman dibilang pelayanan bisnis dengan keahlian data entry menjamin akurasi dan integritas data, customer support membangun kepuasan pelanggan melalui interaksi positif serta dukungan administrasi efisiensi dalam manajemen dokumen dan penjadwalan.
Saya adalah seorang berpengalaman dibilang pelayanan bisnis dengan keahlian data entry menjamin akurasi dan integritas data, customer support membangun kepuasan pelanggan melalui interaksi positif serta dukungan administrasi efisiensi dalam manajemen dokumen dan penjadwalan.
Diskusi tentang Detail dan Ringkasan pekerjaan yang Anda inginkan dengan freelancer. Anda belum akan dikenakan biaya
Setuju untuk mempekerjakan dengan meminta penawaran dari freelancer. Periksa detail dan lakukan pembayaran untuk mulai bekerja.
Ketika freelancer menyerahkan pekerjaan akhir untuk menyelesaikan kontrak, pemberi kerja dapat memeriksanya terlebih dahulu. Pemberi kerja bisa memeriksa dan meminta untuk revisi atau menyetujui hasil tersebut sesuai kesepakatan.
Platform Fastwork adalah pihak perantara yang akan menyimpan uang pemberi kerja sebagai keamanan dan freelancer akan mendapatkan uang setelah pemberi kerja menyetujuinya.