Customer Service Remote Full Time | Berpengalaman Call Center & Handling Komplain
Bisnis yang berkembang membutuhkan Customer Service yang responsif, tenang, dan profesional. Respons yang lambat atau penanganan komplain yang kurang tepat dapat berdampak langsung pada kepercayaan pelanggan. Saya siap membantu menjaga kualitas pelayanan bisnis Anda secara konsisten setiap hari. Saya menyediakan layanan Customer Service Remote Full Time (Chat Support Only) dengan jam kerja tetap dan komitmen jangka panjang. Berpengalaman sebagai Customer Service taking call di XL Axiata, saya terbiasa menghadapi berbagai tipe pelanggan dan situasi komplain dengan komunikasi yang jelas, sopan, dan solutif. Saat ini saya fokus memberikan layanan melalui chat (WhatsApp, marketplace, dan media sosial) untuk memastikan respons cepat, terstruktur, dan terdokumentasi dengan rapi. Saya tidak melayani panggilan telepon langsung, sehingga setiap percakapan tercatat dengan baik, meminimalkan miskomunikasi, serta memudahkan monitoring dan evaluasi layanan. Pendekatan berbasis chat ini juga memungkinkan saya bekerja lebih fokus, konsisten, dan efisien dalam menangani banyak percakapan tanpa menurunkan kualitas pelayanan. Saya memahami bahwa Customer Service adalah representasi langsung dari bisnis Anda. RUANG LINGKUP PEKERJAAN • Membalas chat WhatsApp, marketplace, dan media sosial • Menangani komplain pelanggan secara profesional dan terstruktur • Memberikan informasi produk/layanan dengan jelas • Follow up pelanggan untuk menjaga kepuasan • Rekap data dan laporan sederhana • Koordinasi dengan owner atau tim internal Jam kerja tersedia: Senin–Jumat 08.00–16.00 atau 09.00–17.00 (WIB) KELEBIHAN SAYA ✔️ Berpengalaman handling pelanggan dan komplain secara profesional ✔️ Terbiasa bekerja dengan SOP dan target pelayanan ✔️ Komunikasi empatik namun tetap tegas dan solutif ✔️ Tenang dalam menghadapi situasi sulit ✔️ Disiplin, teliti, dan bertanggung jawab ✔️ Siap bekerja full time dan jangka panjang Saya bekerja dengan prinsip: cepat, jelas, dan solutif. Jika Anda membutuhkan Customer Service chat yang stabil, profesional, dan mampu menjaga reputasi bisnis Anda, saya siap menjadi bagian dari tim Anda. Silakan kirimkan detail kebutuhan bisnis Anda melalui pesan. Saya siap memulai kerja sama jangka panjang dan membantu operasional customer support Anda berjalan lebih terstruktur dan profesional.
Paket: 2 paket
Paket Basic – Chat Support 4 Jam / Hari
Rp1,8 jt• Membalas chat WhatsApp / marketplace / media sosial • Menjawab pertanyaan produk • Follow up pelanggan sederhana • Rekap data harian sederhana • Jam kerja Senin–Jumat • Layanan chat only
Apa yang akan diterima pemberi kerja
- • • Customer Service chat yang responsif dan profesional selama 22 hari kerja per bulan
- • • Penanganan chat pelanggan (WhatsApp, marketplace, media sosial) sesuai jam kerja yang disepakati
- • • Penanganan komplain secara tenang, sopan, dan solutif
- • • Komunikasi yang terstruktur dan terdokumentasi rapi
- • • Rekap data pelanggan atau transaksi sederhana
- • • Laporan aktivitas harian atau mingguan (sesuai kebutuhan)
- • • Koordinasi rutin dengan owner atau tim
- • • Komitmen kerja full time dan fokus pada satu bisnis
Paket Standard – Chat Support 8 Jam / Hari (Full Time)
Rp3,5 jtDurasi kerja: Senin–Jumat • Full handling chat pelanggan • Penanganan secara profesional & solutif • Follow up pelanggan • Rekap dan laporan harian • Koordinasi dengan tim • Layanan berbasis chat
Halo! Saya freelancer independen yang berfokus dibidang penulisan dan dokumentasi. Berpengalaman lebih dari 5 tahun membantu berbagai kebutuhan penelitian/riset, akademik maupun personal. Terbiasa bekerja cepat, teliti, dan menjaga privasi klien. Saya percaya, setiap pekerjaan yang dikerjakan dengan hati akan menghasilkan karya yang bernilai.
Halo! Saya freelancer independen yang berfokus dibidang penulisan dan dokumentasi. Berpengalaman lebih dari 5 tahun membantu berbagai kebutuhan penelitian/riset, akademik maupun personal. Terbiasa bekerja cepat, teliti, dan menjaga privasi klien. Saya percaya, setiap pekerjaan yang dikerjakan dengan hati akan menghasilkan karya yang bernilai.
Diskusi tentang Detail dan Ringkasan pekerjaan yang Anda inginkan dengan freelancer. Anda belum akan dikenakan biaya
Setuju untuk mempekerjakan dengan meminta penawaran dari freelancer. Periksa detail dan lakukan pembayaran untuk mulai bekerja.
Ketika freelancer menyerahkan pekerjaan akhir untuk menyelesaikan kontrak, pemberi kerja dapat memeriksanya terlebih dahulu. Pemberi kerja bisa memeriksa dan meminta untuk revisi atau menyetujui hasil tersebut sesuai kesepakatan.
Platform Fastwork adalah pihak perantara yang akan menyimpan uang pemberi kerja sebagai keamanan dan freelancer akan mendapatkan uang setelah pemberi kerja menyetujuinya.